Política de Reembolso
Última actualización: 01 de enero de 2026
Gracias por unirte a nuestra comunidad educativa.
Los productos, comunidades, contenidos y servicios ofrecidos bajo la marca Diego Seib / Asymetri, gestionados por Seventh Group LLC, son de naturaleza digital y pueden incluir acceso a una comunidad privada, contenidos educativos, recursos, sesiones grupales, mentorías, actualizaciones y materiales complementarios.
Debido a la naturaleza digital del acceso y a que el ingreso a la comunidad puede otorgarse de forma inmediata tras la confirmación del pago, todas las ventas son finales y no reembolsables, salvo que se indique expresamente lo contrario en la página de compra o que la legislación aplicable disponga otra cosa.
Al completar una compra, el usuario reconoce y acepta que:
Está adquiriendo acceso a una comunidad, programa o servicio digital.
El acceso puede otorgarse de forma inmediata tras la confirmación del pago.
La falta de uso, participación o asistencia a sesiones no constituye motivo de reembolso.
No se garantizan resultados específicos, financieros, personales ni profesionales.
Cuando la legislación aplicable lo permita, el acceso inmediato al servicio digital puede limitar o excluir el derecho de retracto, desistimiento o cancelación.
Membresías, suscripciones y pagos recurrentes
En caso de membresías, suscripciones o pagos recurrentes, el usuario puede cancelar su suscripción para evitar cobros futuros.
La cancelación evita nuevos cobros, pero no implica el reembolso de pagos ya procesados, salvo que se indique expresamente lo contrario o que la legislación aplicable disponga otra cosa.
El acceso a la comunidad o servicio podrá mantenerse hasta el final del período ya pagado, salvo que se indique otra condición específica en la página de compra o plataforma correspondiente.
Planes de pago o cuotas
En caso de planes de pago, cuotas o financiamiento, el usuario acepta completar los pagos acordados al momento de la compra.
El acceso a la comunidad, contenido o servicio no exime al usuario de cumplir con los pagos pendientes, salvo acuerdo escrito o disposición legal aplicable.
Excepciones
Se podrá evaluar una solución o reembolso únicamente en casos específicos, tales como:
Error técnico verificable que impida el acceso a la comunidad o plataforma.
Cobro duplicado.
Error de facturación atribuible a la plataforma o al procesador de pago.
Casos en los que la legislación aplicable exija un reembolso.
Para solicitar una revisión, el usuario deberá:
Contactar a [email protected].
Hacerlo dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
Incluir evidencia clara del problema.
Nos reservamos el derecho de analizar cada caso de forma individual y determinar si corresponde una solución, la cual podrá incluir:
Restablecimiento de acceso.
Soporte técnico.
Crédito futuro.
Reembolso parcial o total, cuando corresponda.
Cambios de precio, promociones o bonos
Los precios, promociones, descuentos, bonos o condiciones comerciales pueden variar con el tiempo.
No se realizan reembolsos, compensaciones ni ajustes retroactivos por diferencias de precio, promociones vencidas o bonos ofrecidos en campañas posteriores.
Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Reembolso, puedes escribir a: